Curso para ser Mystery shopper con el temario completo y certificacion y con las mejores ofertas de empleo para ser Mystery shopper.
Curso de Mystery Shopper: Temario y Contenido
El curso de Mystery Shopper es una formación dirigida a todas aquellas personas que quieren aprender a realizar evaluaciones de calidad en establecimientos y tiendas, con el fin de mejorar su funcionamiento y satisfacción del cliente.
El temario del curso se divide en las siguientes unidades:
- Introducción al Mystery Shopping
- Perfiles del Mystery Shopper
- Instrumentos y herramientas para el Mystery Shopping
- Reuniones de briefing y debriefing
- Análisis de la información obtenida
- Informes y presentaciones
A continuación, se describen en detalle cada uno de los apartados:
1. Introducción al Mystery Shopping
En esta unidad se realiza una introducción a los conceptos de Mystery Shopping, su origen y evolución, las características y beneficios. También se habla de las diferentes modalidades de Mystery Shopping y las áreas en las que se puede aplicar.
2. Perfiles del Mystery Shopper
En este apartado se describen las características de una persona apta para ser Mystery Shopper y los requisitos necesarios para desarrollarse en esta actividad. Se analiza el perfil psicológico, habilidades, actitudes y valores necesarios para realizar las evaluaciones de manera eficiente y efectiva.
3. Instrumentos y herramientas para el Mystery Shopping
En esta unidad se explican los diferentes instrumentos y herramientas que se utilizan para llevar a cabo una evaluación de Mystery Shopping. Se habla de los cuestionarios, checklists, guías, grabaciones, fotografías, etc.
4. Reuniones de briefing y debriefing
En este apartado se describe la importancia de las reuniones de briefing y debriefing para la planificación y análisis de las evaluaciones de Mystery Shopping. Se explica cómo prepararlas y llevarlas a cabo.
5. Análisis de la información obtenida
En esta unidad se describe cómo analizar la información recopilada durante las evaluaciones de Mystery Shopping, qué aspectos son los más relevantes y cómo valorar los resultados para implementar mejoras.
6. Informes y presentaciones
En este último apartado se explica cómo presentar los resultados de las evaluaciones de Mystery Shopping, cómo redactar los informes y cómo exponerlos ante los responsables de las empresas evaluadas. Se describen las técnicas de presentación más adecuadas y se ofrecen algunos consejos para hacerlo de forma efectiva.
En definitiva, el curso de Mystery Shopper ofrece una formación completa y detallada en todos los aspectos necesarios para convertirse en un evaluador de calidad profesional, aportando valor añadido en las empresas y mejorando la experiencia del cliente.
El salario de un Mystery Shopper en España puede variar en función de la empresa para la que se trabaje y el tipo de trabajo que se realice. En general, el sueldo se establece por proyecto y puede oscilar entre los 20 y los 50 euros por visita.
Es importante tener en cuenta que el Mystery Shopping es una actividad que se realiza de forma esporádica y que no garantiza un sueldo fijo mensual. Sin embargo, para aquellos que buscan un ingreso extra o una forma de obtener dinero mientras realizan otras actividades, puede ser una opción interesante.
Es recomendable buscar agencias de Mystery Shopping que ofrezcan buenas condiciones económicas y que sean transparentes en cuanto a los pagos y los plazos de entrega. Además, es fundamental ser riguroso y cumplir con los requisitos que establezca la empresa para poder cobrar el salario correspondiente.
En resumen, el sueldo de un Mystery Shopper en España puede ser variable y dependerá del tipo de trabajo y la empresa para la que se realice. Sin embargo, puede ser una forma interesante de obtener ingresos extras para aquellos que buscan una actividad flexible y que puedan realizar de forma esporádica.